NEZADOVOLJNA građanka Dubrovnika jutros nam se obratila zbog problema koje je u zadnjih sedam dana doživjela s kašnjenjem letova nacionalne aviokompanije “Croatia Airlines”. Možda, kaže, ne bi reagirala da je u Zagreb putovala iz razonode, a ne zbog odlaska na terapiju u jednu zagrebačku bolnicu, za koju je imala točnu satnicu. Povratnu kartu je platila 199 eura! Jutrošnji incident je drugi u razmaku od svega sedam dana.
-Javljam vam se kao nezadovoljna građanka ovog grada u nadi da će moja kritika barem malo pomoći i po mogućnosti utjecati na rješavanje nerijetkog problema koji imamo s Croatiom Airlines.
-Suočavamo se s velikim problemom kašnjenja aviona i otkazivanja letova u zadnji tren. Naime svjedok sam kašnjenja leta prošli ponedjeljak, let koji je bio zakazan iz Zagreba za Dubrovnik u 20 sati, a koji je trebao stići u Dubrovnik u 20:55, sletio je u Čilipe tek u 22:45, naravno, bez ikakve predhodne najave kašnjenja čak niti pri čekiranju. Za kašnjenje se saznalo tek u 20 sati – priča.
Naša sugrađanka još je ogorčenija jutrošnjim kašnjenjem, jer je riječ o putovanje iz zdravstvenih razloga. Dakle, let za Zgreb koji je po rasporedu trebao biti jutros (01.07.) u 6:15 je otkazan uz najavu – na mail! – par sati prije leta. Točnije, u 00:09!
-Ovdje ne govorim o slučajevima putovanja radi razonode, jer nas možda to kašnjenje i otkazivanje letova u zadnji čas ne bi toliko ni frustriralo, ali ovdje je riječ o osobi koja iz potrebe, zbog bolesti, mora svaki tjedan ići u Zagreb na liječenje i plaćati enormno velike iznose za karte. Konkretno, za ovaj otkazani let plaćeno je 199€ za povratnu kartu! Objašnjenje za ovaj otkazani let jutros na aerodromu je bilo da je avion u kvaru, pa će ići drugi u 7:15. Ne trebam ni spominjat da se avion u te ure uopće ne uklapa u raspored zakazanih terapija u bolnici, ali s obzirom da nema drugog izbora moraš prihvatit ono što ti “daju”, a ne ono što si “masno” platio! – saznajemo od naše sugrađanke čiji su podaci poznati uredništvu.
A, njen slučaj nije izdvojeni niti izolirani slučaj. No, to, čini se upravu Croatie Airlines uopće ne brine. Jer, imaju monopol na liniju Dubrovnik – Zagreb, za koju nerijetko kažu kako je neisplativa. Neisplativa!? Ako je njima neisplativa, neka daju nekome kome će biti isplativa! Ako ne znaju, neka daju “dite materi”!
