Nedostatak radne snage u području turizma i njezina neusklađenost s potrebama sektora ključna je tema za razvoj turizma, a Ministarstvo turizma i sporta podiglo je taj problem na razinu cijele Jadransko-jonske regije organizacijom tematskog panela u sklopu 8. EUSAIR Foruma održanog u Sarajevu protekloga tjedna. Panelom Obrazovana i kvalificirana radna snaga za održivi turizam u EUSAIR regiji započelo je obilježavanje Europske godine vještina, a u raspravi su sudjelovali stručnjaci Europske komisije, San Marina, Grčke, Crne Gore i Srbije. Ministarstvo turizma i sporta koordinator je tematskog stupa 4 Održivi turizam Strategije EU za jadransku i jonsku regiju i partner u EUSAIR Facility Point projektu.
„Turizam je više od obične aktivnosti u slobodno vrijeme. Postao je snažan pokretač gospodarskog rasta, otvaranja radnih mjesta i kulturne razmjene. Nadilazi granice, povezuje ljude i obogaćuje živote. Međutim, kako bismo u potpunosti iskoristili potencijal turizma, moramo ulagati u obrazovanje i opremiti pojedince potrebnim vještinama za snalaženje u ovoj dinamičnoj industriji“, kazao je državni tajnik u Ministarstvu turizma i sporta RH Tonči Glavina u svom uvodnom govoru.
Jadransko-jonska regija nudi 118 različitih kolegija posvećenih isključivo temi održivog turizma, unutar 76 programa i 87 visokoškolskih institucija, izneseno je na panelu. Turizam kao izuzetno dinamičan sektor traži kontinuirano cjeloživotno učenje i ulaganja posebno u komunikacijske vještine na materinjem i stranim jezicima, neverbalnu komunikaciju, digitalnu pismenost, rješavanje problema i prilagodljivost, preuzimanje inicijative i vodstvo i slično.
Hrvatska je već napravila značajne korake u tom području osnivanjem regionalnih centara kompetentnosti u području turizma, kontinuiranim financiranjem programa cjeloživotnog učenja obrazovnih institucija, ali i udruga u području turizma. Velik dio tek se treba ostvariti, a za što su postavljeni strateški okviri i osigurana financijska sredstva. Hrvatska iz Nacionalnog plana oporavka i otpornosti financira aktivnost “Jačanje kapaciteta sustava za otporan i održiv turizam”. Ulaganje vrijedno 1,3 milijuna eura uključuje izradu obrazovnih programa i osposobljavanje nezaposlenih osoba za pojedine poslove u turizmu, te edukaciju zaposlenika u sustavu državne uprave i turističkih zajednica.
Nedostatak radne snage i izazovi njenog uvoza
Sredstva NPOO-a i Grčka dobrim dijelom fokusira na osmišljavanje i planiranje provedbe programa obuke za usavršavanje/upskilling i prekvalificiranje/reskilling približno 18 000 korisnika. Među njima su sezonski radnici, dugotrajno nezaposleni i zaposlenici pogođeni posljedicama utjecaja COVID-19 na turistička poduzeća.
Za razliku od Hrvatske i Grčke, Srbija se suočava ne samo s trenutnom nedostatkom radne snage u sektoru turizma, već i sa slabom zainteresiranošću mladih za obrazovanje i zvanja i zanimanja u turizmu što će ostaviti dugoročne posljedice po sektor. Aleksandar Vasilijević, direktor hotela Hilton u Beogradu, iznio je podatak da više od 50% kapaciteta obrazovnih institucija u tom području ostaje nepopunjeno. Velik dio radne snage turističkog sektora u Srbiji migrirao je u dostavljačke službe i call centre, gdje je i ostao, dok je jedan dio emigrirao prema Zapadu u potrazi za bolje plaćenim radnim mjestima.
Sudionici rasprave složili su se da otvaranje tržišta rada za radnike iz zemalja Dalekog Istoka, pretežito Nepala i Indije, ali i iz Kenije i ostalih afričkih zemalja, nije dobro niti dugoročno održivo rješenje. Postoji velik broj nezaposlenih na zavodima za zapošljavanje, ali i neprilagođen školski sustav koji djecu s 14 prisiljava na odluke, što sigurno nije primjerena dob za donošenje važnih životnih odluka oko izbora budućeg zanimanja.
Nekad se radom u turizmu mogla kupiti kuća, danas se ne može platiti niti njezin najam
Uzroci nedostatka radne snage su dubinski i strukturno ukorijenjeni u sektor, a osim neprimjerenosti obrazovnih programa, oni koji se u posljednje vrijeme sve više ističu u općoj i stručnoj javnosti su preveliko radno opterećenje i niska primanja. Kako su to slikovito saželi sudionici iz Grčke, „prije su ljudi u turizmu dobro zarađivali da su si mogli kupiti kuću. Danas ne zarađuju ni za njezin najam“.
„Sektoru turizma potrebni su obrazovani i kvalificirani ljudi koji će izvršiti dvostruku tranziciju sektora, digitalnu i zelenu, pronaći i zadržati nove talente. Za otpornu EUSAIR regiju pitanje obrazovanja i vještina trebalo bi staviti kao visoki prioritet. Da bi se usporio odljev mozgova, mladima treba dati priliku za učenje, stjecanje novih vještina, širenje vidika. Mladost je radoznala, hrabra, nestrpljiva. Obrazovanje je ključni instrument za promjene“, zaključila je panel u ime organizatora Senka Daniel iz Ministarstva turizma i sporta.
